为进一步提高服务质量和效率，更好地服务全市台商、台企，促进我市台资经济持续健康发展，盐城市台商服务中心特作以下承诺：

1、依据《中华人民共和国台湾同胞投资保护法》和《江苏省保护和促进台湾同胞投资条例》，依法维护台商、台企合法权益。

2、提供优质高效服务，实行限时办结制度。台商服务中心收到台商紧急求助事项，尽快办理，一般投诉求助事项，三日内答复，较为复杂的事项，一周内答复，确保全年台商投诉、求助结案率超90%。

3、实行“首问工作责任制”。台商服务中心工作人员接到投诉后，应及时汇报、转办、交办，并跟踪落实投诉事项的处理情况。

4、树立全心全意为台商服务的理念，坚持廉洁高效，杜绝吃、拿、卡、要等行为。如发生投诉，经查证属实，按照相关法律法规予以处理。

5、台商服务中心电话工作日要保持畅通，随时为在盐广大台企、台商提供服务。

6、台商服务中心工作人员要着装整洁、挂牌上岗，使用规范化的文明用语，热情礼貌，展示良好的形象。

以上公开承诺，欢迎广大台商和社会各界的监督，并提出宝贵的意见和建议。

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